Por razones de higiene no aceptamos cambios ni devoluciones en calzones. Solo podrás gestionar un cambio o devolución en caso de haber un error en el/los producto(s) recibidos.
Frente a una solicitud de cambio o devolución por error en el producto recibido o por cambio de opinión, analizaremos tu requerimiento y te daremos respuesta sí procede o no en un plazo máximo de 7 días hábiles.
No realizamos devoluciones de dinero, sí emitimos una nota de crédito o gift card virtual a favor de quien efectuó la compra. Las notas de crédito o gift card virtual tienen vigencia por 30 días contados desde su fecha de emisión. El proceso de solicitud de devolución debe ser realizado hasta 72 horas de recibido el producto.
En cualquier caso el cliente es responsable del pago del envío por la devolución. Salvo cuando se trate de una devolución por error en el/los producto(s) recibidos, Gerania asumirá dicho pago. Toda nota de crédito o devolución excluye montos de delivery.
Esta política no aplica para productos que se compran con ofertas, descuentos o promociones especiales.
